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1. 유료서비스란 ‘파고다패밀리 사이트’ 중 온라인 동영상 강의, 영문 교정 서비스, 전화외국어 서비스, 스타몰 등 유료로 제공하는 모든 서비스를 말합니다.
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2. 결제 금액이란 고객이 입금한 금액 중에서 신용 카드 수수료 등의 이유로 발생되는 비용을 제외하고 회사가 실질적으로 고객으로부터 수납한 금액을 말합니다.
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3. 진도율이란 해당 강의의 목록 중에서 서비스 이용자가 클릭한 비율(수강 강의/ 총강의)로, 시스템에 의해 자동 계산이 되며, 사이트 내에서 확인이 가능합니다.
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4. 영문 교정 서비스란 형식이나 내용, 영작 실력의 레벨에 관계없이 자신이 쓴 글에 대해 전문 Native Editor로부터 첨삭을 받을 수 있는 서비스를 말합니다.
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5. 전화 외국어 서비스란 온라인을 통해 강의를 신청한 뒤 유선 전화로 학습하는 프로그램을 말합니다.
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6.스타몰 이란 ‘파고다패밀리 사이트’ 내에서 상품을 판매하는 서비스를 말합니다.
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제2장 유료 서비스 이용계약의 해지, 변경 등
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· 제3조 이용신청사항의 변경
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① “회원”은 유료서비스 신청 내용을 변경하고자 하는 경우에는, 결제일로부터 7일 이내 고객센터로 요청하여 변경신청을 할 수 있습니다.
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② 스타몰의 경우, 고객 변심에 의해 변경을 요청할 때에는 상품 수령 후 7일 이내에 미개봉 상품에 한해서만 가능합니다. 단, 고객 변심에 의한 변경은 반송비가 부담될 수 있습니다. 제품에 따라 2,000원 ~ 20,000원의 배송료가 부담됩니다. 또한 상품 불량에 따른 변경 시에 기기에 따라 AS 대리점의 초기 불량 판정서를 요구할 수도 있습니다.
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· 제4조 이용신청사항의 취소, 환불
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(1) 요금 선납 이용자가 서비스 이용신청을 취소하고자 하는 경우에는 고객센터(유선 또는 온라인 신청)로 연락하여 요청할 수 있습니다.
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(2) 환불 조건
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| 환불조건 |
종류 |
금액 산정방법 |
| 학습 회차 기준의 학습에 의한 수강 (단품 강좌) |
총 강좌 금액 - (강좌정가금액/강의구성수*학습강의수) (비고)학습 강의수에는 다운로드 강의 포함 |
| 이용시간 기준의 학습에 의한 수강(기간제 정액상품, 프리패스, 패키지 강좌 포함) |
총 강좌 금액 - (강좌 정가 금액의 1일 이용대금 * 기 이용일수(강좌구매일 기준)) |
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환불소요기간
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카드결제
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카드사에 따라 3~4일 뒤에 결제 취소
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실시간 계좌이체
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이체해주셨던 계좌로 3~4일 뒤에 환급 처리
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무통장입금
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고객님이 알려주신 계좌번호로 7일내로 환급 처리
(단, 무통장 입금의 경우 결제 금액에서 송금 수수료 제외한 금액을 환불, 계좌번호 고지 후 환불절차 진행)
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● 예외 1 : 영문 교정 서비스와 전화외국어 환불기준은 다음과 같습니다.
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| 종류 |
환불 조건 |
| 영문 교정 서비스 |
환불 불가 |
| 전화외국어 |
외국어(영어,중국어,일본어)별로 별도 환불기준과 금액 적용 |
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(3) 환불액
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환불금액은 본 약관에서 규정한 내용대로 환불되며, 본 약관에서 규정하고 있지 않은 사항은 관련법에 따라 환불처리 됩니다.
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